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云在指尖，觸手可及數(shù)據(jù)一站式，服務(wù)零距離——電科思儀儀器服務(wù)云平臺(tái)正式上線(xiàn)

2021-10-25

電科思儀

封面圖.jpg

“思儀云服務(wù)”是中電科思儀科技股份有限公司，服務(wù)于電子測(cè)量?jī)x器客戶(hù)的信息系統(tǒng)，旨在通過(guò)便捷的手段建立與客戶(hù)的連接，為儀器客戶(hù)提供實(shí)時(shí)響應(yīng)的一站式服務(wù)解決方案，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提升客戶(hù)體驗(yàn)，逐步構(gòu)建以客戶(hù)為中心的公司全連接信息平臺(tái)架構(gòu)和儀器行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。讓我們的服務(wù)更簡(jiǎn)單高效、安全可靠。

為了便于客戶(hù)使用，客戶(hù)端為微信小程序形式，客戶(hù)只需要有微信即可使用，不用安裝任何其它APP。

客戶(hù)端布局

平臺(tái)首頁(yè)整體布局共有“產(chǎn)品展示區(qū)域”，“服務(wù)中心”，“增值服務(wù)”，“自助查詢(xún)”，“聯(lián)系我們”五個(gè)部分。同時(shí)增加了一個(gè)“我的”懸浮按鈕，按鈕位置固定不動(dòng)，懸浮于頁(yè)面右下角。

圖1 客戶(hù)端布局

提示：建議客戶(hù)先完善個(gè)人資料，以便系統(tǒng)根據(jù)個(gè)人信息提供更加精確地服務(wù)。

（1）產(chǎn)品展示區(qū)域

此部分可作為我公司主流產(chǎn)品的展示區(qū)域，也可作為調(diào)查問(wèn)卷的入口，客戶(hù)在此點(diǎn)擊圖片即可進(jìn)入“有獎(jiǎng)?wù){(diào)查”，作為顧客滿(mǎn)意度總結(jié)的依據(jù)。

圖2 小程序產(chǎn)品展示區(qū)域

（2）服務(wù)中心

圖3 小程序服務(wù)中心區(qū)域

功能：提供基于產(chǎn)品的售前，售中，售后服務(wù)。

特色：即時(shí)高效。客戶(hù)只要提交一個(gè)工單請(qǐng)求，系統(tǒng)就會(huì)根據(jù)客戶(hù)提供的個(gè)人信息和產(chǎn)品型號(hào)，自動(dòng)派工并實(shí)時(shí)提供給客戶(hù)一個(gè)相關(guān)技術(shù)負(fù)責(zé)人，或者對(duì)應(yīng)大區(qū)的銷(xiāo)售經(jīng)理，以便客戶(hù)迅速接入公司內(nèi)部。

提示：如果客戶(hù)還未完善個(gè)人信息，當(dāng)點(diǎn)擊這一部分的任意服務(wù)時(shí)，都會(huì)先跳轉(zhuǎn)至“個(gè)人信息”頁(yè)面。

（3）增值服務(wù)

圖4 小程序增值服務(wù)區(qū)域

點(diǎn)擊“儀器效能”后，進(jìn)入儀器效能管理的登錄界面。

此服務(wù)需要我公司為客戶(hù)分配專(zhuān)用的管理賬號(hào)。是專(zhuān)門(mén)為有“儀器設(shè)備的效能管理”需求的客戶(hù)，提供的個(gè)性訂制服務(wù)和解決方案。

“友情鏈接（計(jì)量檢測(cè)）”為客戶(hù)提供計(jì)量檢測(cè)業(yè)務(wù)及相關(guān)服務(wù)。網(wǎng)址可以復(fù)制，電話(huà)在點(diǎn)擊后可以直接關(guān)聯(lián)撥打。

（4）自助查詢(xún)

圖5 小程序自主查詢(xún)區(qū)域

如上圖5，產(chǎn)品資料檢索是專(zhuān)門(mén)為客戶(hù)提供的一個(gè)檢索產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，編程手冊(cè)，使用指南等文件的服務(wù)。客戶(hù)輸入關(guān)鍵字后點(diǎn)擊“查詢(xún)”按鈕即可查詢(xún)，點(diǎn)擊文件，亦可下載或在線(xiàn)閱讀。

客戶(hù)點(diǎn)擊“業(yè)務(wù)進(jìn)度”后，便可查詢(xún)自己所提交工單的具體進(jìn)度。

（5）聯(lián)系我們

圖6 提供公司400客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)以及公司公眾號(hào)跳轉(zhuǎn)功能。

安裝方式

（1）微信掃碼進(jìn)入

如下圖7所示，可通過(guò)手機(jī)微信直接掃碼進(jìn)入

圖7 客戶(hù)端小程序碼

此小程序碼也在我公司的官方網(wǎng)站、公眾號(hào)上同步發(fā)布。

（2）微信搜索進(jìn)入

客戶(hù)通過(guò)微信搜索功能，可搜索到“思儀云服務(wù)”小程序。

進(jìn)入微信首頁(yè)后，下拉首頁(yè)頁(yè)面進(jìn)入小程序搜索頁(yè)，搜索“思儀云服務(wù)”即可。

（3）微信推薦進(jìn)入

可通過(guò)以下步驟轉(zhuǎn)發(fā)小程序給微信好友。進(jìn)入小程序，點(diǎn)擊下圖紅框中的部分：

圖8 小程序推薦界面

在下面彈出框中選擇“發(fā)送給好友”。

圖9 小程序推薦界面

（4）通過(guò)“電科思儀”公眾號(hào)進(jìn)入

本小程序與“電科思儀”公眾號(hào)已進(jìn)行關(guān)聯(lián)，互為入口。客戶(hù)可便捷的在小程序和公眾號(hào)上交互跳轉(zhuǎn)訪(fǎng)問(wèn)。

圖10

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，手機(jī)、微信已成為人們生活中不可或缺的一部分，隨著“思儀云服務(wù)“平臺(tái)的不斷完善，相信“思儀云服務(wù)”微信小程序不僅僅是給您多了一個(gè)選擇，還能夠讓您不受時(shí)間空間的限制，隨時(shí)隨地一步到位的解決問(wèn)題，提高工作效率，我們的服務(wù)平臺(tái)也必將會(huì)成為您最佳的選擇！

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